Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 2026-10-30

Conditions Générales de Vente de Familles au Naturel

Bienvenue sur Familles au Naturel (famillesaunaturel.shop). En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Notre boutique

Familles au Naturel vous propose des couches lavables et des articles de puériculture naturelle, écologique et réutilisable pour bébés et familles, avec les marques Ecobubs, L'Atelier Des Langes, Addy Depot, Les Créas de Sabrina, BEBE AU NATUREL, Calo-Care, LiliNappy et Lil Inappy.

Notre équipe travaille depuis la France et vous répond par e-mail les jours ouvrés.

2. Commandes

Vous sélectionnez vos articles puis validez votre panier et vos informations au moment de la commande. Toute commande implique l'acceptation des prix, des frais de livraison et des présentes conditions. Nous préparons votre commande après confirmation de votre paiement.

3. Prix, paiement et code promotionnel

Tous les prix sont affichés en euros (EUR). Le montant total à régler, incluant les éventuels frais de livraison, vous est indiqué avant la validation du paiement.

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et par PayPal.

Profitez de 13% de réduction avec le code NATUREL13. Saisissez NATUREL13 au paiement pour obtenir 13% de réduction. Le code NATUREL13 accorde 13% de réduction sur le site.

4. Livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Les frais de livraison s'élèvent à 8 €. La livraison vous est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 40 €.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.

5. Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner un article.

• Les retours se font par voie postale.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception et vérification de l'article retourné, vous bénéficiez d'un remboursement intégral.

Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit.

6. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Les retours sont acceptés sous 30 jours par voie postale ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit et le remboursement est intégral.

7. Service client

Pour toute question concernant vos commandes, la livraison, les retours ou les produits, contactez-nous par e-mail à l'adresse : support@famillesaunaturel.shop. L'équipe basée en France répond aux clients par e-mail les jours ouvrés.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.