Politique de remboursement

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Chez Familles au Naturel, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et bénéficier d'un remboursement intégral.

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner un article par voie postale et demander un remboursement.

• Les articles doivent nous être retournés par courrier.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois votre retour accepté, vous recevez un remboursement intégral.

Article défectueux

Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit pour vous. Contactez-nous par e-mail pour que nous vous indiquions la marche à suivre, et vous bénéficierez d'un remboursement intégral.

Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant.

Comment demander un remboursement

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à support@famillesaunaturel.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond par e-mail les jours ouvrés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal. Les remboursements sont effectués en fonction de votre achat.

Dernière mise à jour : 2026-10-30