Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-30

Bienvenue chez Familles au Naturel (famillesaunaturel.shop). La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à support@famillesaunaturel.shop. Nous vous répondrons avec plaisir.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Informations de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, contenu de votre panier.
• Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails lorsque vous contactez notre support.
• Données techniques : informations liées à votre navigation, comme les pages consultées, le type d'appareil et de navigateur, et les cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets, qui sont traités directement de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• Vous répondre lorsque vous nous écrivez par e-mail ;
• Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;
• Vous envoyer, si vous l'avez accepté, des informations sur nos produits et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, comme le paiement, la livraison et l'hébergement du site, et uniquement pour exécuter votre commande.

3. Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions de la boutique pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : le temps de traitement de votre commande et de la relation client, puis pour la durée légale de conservation liée à nos obligations comptables et juridiques. Les e-mails de support sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés pour un délai raisonnable en cas de suivi.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@famillesaunaturel.shop en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité pour protéger vos informations. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

6. Sécurité et enfants

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre boutique s'adresse aux adultes pour les achats en ligne et n'est pas destinée aux enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Merci de votre confiance. Toute l'équipe de Familles au Naturel vous remercie et reste à votre écoute uniquement par e-mail à support@famillesaunaturel.shop.